Tıbbi değerlendirme ve tedavi ilgili sağlık profesyonellerinin sorumluluğundadır. İstanbul Medical Service ise hizmet kapsamına göre randevu, sağlık kuruluşuyla iletişim, transfer, tercümanlık ve diğer organizasyon süreçlerinin koordinasyonunda destek sağlayabilir. Tıbbi sorular ve tedavi kararları doğrudan ilgili hekim veya sağlık kuruluşuyla değerlendirilmelidir.