Istanbul Medical Service unterstützt internationale Patienten dabei, geeignete Gesundheitseinrichtungen in der Türkei zu kontaktieren und die organisatorischen Aspekte ihrer Behandlungsreise zu planen. Dazu können Terminabstimmung, Kommunikation, Reiseplanung, Unterkunft, Transfers und Dolmetschleistungen gehören. Untersuchung, Diagnose und Behandlung erfolgen durch die zuständigen zugelassenen medizinischen Fachkräfte und Einrichtungen.